Truyền thông - Lan tỏa thương hiệu

Trong suốt hành trình 30 năm xây dựng và phát triển, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) không chỉ thực hiện tốt vai trò là ngân hàng của các Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) mà còn chú trọng sáng tạo, phát huy tích cực vai trò của truyền thông, góp phần tạo dựng niềm tin trong lòng các QTDND thành viên, khách hàng và các đối tác.

Thời gian qua, bằng việc không ngừng đổi mới sáng tạo và đa dạng hóa các ấn phẩm truyền thông để phù hợp hơn với sự phát triển của xu thế số hóa. Công tác truyền thông, quảng bá thương hiệu của Co-opBank đã có những chuyển biến tích cực và hiệu quả rõ rệt. Co-opBank đã triển khai việc quảng bá hình ảnh và thương hiệu đến gần hơn với các thành viên của QTDND và khách hàng, tạo dựng một ngân hàng đa năng, hiện đại phục vụ các QTDND và khách hàng.

Tư duy sáng tạo, vững bước tương lai

Hoạt động truyền thông của Co-opBank được phát triển đa dạng, với nhiều hình thức mới mẻ và cuốn hút. Điển hình là ấn phẩm Bản tin nội bộ giấy của Co-opBank được phát hành tới các Chi nhánh, Phòng Giao dịch của Co-opBank và gần 1.200 QTDND thành viên, đối tác trên toàn quốc. Với thiết kế sáng tạo và thay đổi linh hoạt cùng nội dung phong phú về các hoạt động của Ngân hàng, đây là một ấn phẩm cao cấp, chuyên nghiệp từ hình thức đến nội dung, mang đến cho người đọc những thông tin bổ ích với từng chủ đề theo từng số. Đáp ứng nhu cầu hiện đại, bản tin Co-opBank luôn đổi mới sáng tạo cùng những nội dung được kiểm duyệt kĩ lưỡng giúp thông tin đến với người đọc một cách kịp thời, mang đến những thông tin chính sách về ngành Ngân hàng, về Co-opBank, các hoạt động của Hiệp hội QTDND Việt Nam (VAPCF) và các QTDND.

Bên cạnh bản tin nội bộ, Website: https://www.co-opbank.vn của Co-opBank cũng hoạt động sôi nổi với những tin tức cập nhật liên tục về hoạt động về Co-opBank, hệ thống QTDND cùng với đó là các chính sách mới của ngành ngân hàng từ nguồn thông tin chính thống và chất lượng cao về cả nội dung lẫn hình thức. Các kênh trực tuyến khác như: fanpage, youtube cũng đang được đẩy mạnh, đặc biệt là kênh Youtube chính thức của Co-opBank, mặc dù chỉ mới đi vào hoạt động trong thời gian ngắn nhưng đã nhận được những phản hồi tích cực từ những nội dung được đăng tải. Hầu hết nội dung tập trung về chuyển đổi số, cảnh báo các chiêu thức lừa đảo và những hướng dẫn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Co-opBank với kịch bản được xây dựng chỉn chu và chuyên nghiệp mang đến cho khách hàng một trải nghiệm truyền thông Co-opBank đa dạng và sáng tạo.

Một trong những hoạt động truyền thông nổi bật của Co-opBank là tổ chức thực hiện các ấn phẩm, chương trình truyền thông quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về sản phẩm dịch vụ của Co-opBank như sản phẩm Ngân hàng số trên điện thoại động (Co-opBank Mobile Banking), chuyển tiền nhanh 24/7, Ngân hàng điện tử CF-eBank, các sản phẩm tín dụng đồng hành cùng khách hàng, thành viên QTDND, cho vay hợp vốn, sản phẩm huy động tiết kiệm,… Các video giới thiệu sản phẩm, bài viết chuyên sâu về lợi ích của dịch vụ ngân hàng số, hay các chương trình tín dụng hỗ trợ QTDND đều được đăng tải trên website, mạng xã hội và hệ thống truyền thông nội bộ của Co-opBank và trên các báo chí trong và ngoài ngành.

Với sứ mệnh là ngân hàng của các QTDND, Co-opBank tích cực hỗ trợ QTDND về công tác truyền thông và phát triển thương hiệu như tổ chức và truyền thông về Hội thao các QTDND và Co-opBank khu vực miền Bắc và miền Trung, Hội thao các QTDND và Co-opBank khu vực phía Nam. Hỗ trợ truyền thông quảng bá thương hiệu của hệ thống QTDND tại các sự kiện quan trọng của đất nước, của ngành Ngân hàng… Đặc biệt trong năm 2024, Co-opBank đã phối hợp với VAPCF xây dựng và hoàn thiện Cuốn Cẩm nang hướng dẫn hệ thống nhận diện thương hiệu QTDND. Đối với các Chi nhánh của Co-opBank, triển khai hỗ trợ chuẩn hóa về nhận diện thương hiệu, đa dạng những ứng dụng nhận diện thương hiệu của Co-opBank như: hỗ trợ hoàn thiện hệ thống bảng, biển hiệu tại Chi nhánh, Phòng giao dịch theo đúng nhận diện thương hiệu, triển khai hướng dẫn thực hiện đúng quy chuẩn nhận diện thương hiệu đối với các hạng mục: tờ rơi, quà tặng khuyến mại và tiếp thị tại một số Chi nhánh Co-opBank.

Năm 2025 là một năm ghi dấu ấn đặc biệt trong hành trình 30 năm thành lập và phát triển của Co-opBank, đánh dấu một chặng đường đầy nỗ lực trong việc củng cố và phát triển hệ thống tài chính hợp tác tại Việt Nam. Nhận thức rõ vai trò của truyền thông trong việc kết nối, củng cố niềm tin và nâng cao hình ảnh thương hiệu, Co-opBank triển khai chiến lược truyền thông đa kênh, kết hợp giữa nền tảng số, báo chí và sự kiện cộng đồng để đưa thông tin đến gần hơn với khách hàng và đối tác. Đặc biệt, Co-opBank đã tổ chức thành công các cuộc thi như thiết kế Logo và Slogan chào mừng 30 năm, Co-opBank - 30 năm một chặng đường,… Thông qua các hoạt động truyền thông này, Co-opBank không chỉ lan tỏa hình ảnh một ngân hàng hợp tác tiên phong, đáng tin cậy mà còn khẳng định vai trò đồng hành, hỗ trợ hệ thống QTDND và cộng đồng, hướng tới một tương lai phát triển bền vững.

Gieo giá trị, gặt niềm tin

Nhờ chiến lược truyền thông bài bản và không ngừng đổi mới, Co-opBank đã đạt được nhiều thành quả đáng ghi nhận trong việc nâng cao nhận diện thương hiệu và lan tỏa giá trị cốt lõi đến khách hàng, đối tác cũng như hệ thống QTDND.

Các kênh truyền thông số như: Website, mạng xã hội (Facebook, YouTube) đã giúp Co-opBank tiếp cận rộng rãi hơn với cộng đồng, cung cấp thông tin kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, đồng thời tạo cầu nối giữa ngân hàng và khách hàng. Ngoài ra, việc hợp tác chặt chẽ với các cơ quan báo chí, truyền hình đã giúp hình ảnh của Co-opBank được khẳng định mạnh mẽ hơn, đặc biệt trong vai trò ngân hàng đầu mối hỗ trợ QTDND. Các sự kiện, Hội thảo chuyên đề do Co-opBank tổ chức không chỉ mang lại những kiến thức thiết thực cho hệ thống tài chính hợp tác mà còn giúp gắn kết các bên, tạo động lực phát triển bền vững. Nhờ những nỗ lực không ngừng, Co-opBank đã và đang xây dựng được niềm tin vững chắc, khẳng định vị thế là ngân hàng tiên phong trong lĩnh vực tài chính hợp tác tại Việt Nam.

30 năm ghi dấu một chặng đường và cũng mở ra một hành trình mới. Trên hành trình đó, Co-opBank sẽ tiếp tục nỗ lực đổi mới, bứt phá và sáng tạo để xứng đáng với sự tin yêu của khách hàng và công chúng.

Một số hình ảnh tiêu biểu: