Thực hiện chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước về thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia, phát triển ngân hàng số và mở rộng tài chính toàn diện, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm hiện đại hóa hoạt động ngân hàng, nâng cao năng lực quản trị và phát huy vai trò ngân hàng đầu mối của hệ thống Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND).
Trong tiến trình đó, Co-opBank xác định con người là yếu tố then chốt quyết định hiệu quả chuyển đổi số. Vì vậy, bên cạnh đầu tư hạ tầng và nền tảng công nghệ, ngân hàng đặc biệt chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nhận thức, kỹ năng số và năng lực ứng dụng công nghệ cho đội ngũ cán bộ, người lao động trong toàn hệ thống.
Năm 2026, Co-opBank tiếp tục đẩy mạnh các chương trình đào tạo trực tuyến trên nền tảng E-learning với nhiều nội dung thiết thực như chuyển đổi số, ngân hàng số, an toàn thông tin, thanh toán không dùng tiền mặt, khai thác dữ liệu và các xu hướng công nghệ mới trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Các khóa học được thiết kế theo hướng dễ tiếp cận, gắn với yêu cầu công việc thực tế, thu hút sự tham gia của đông đảo cán bộ tại Trụ sở chính và các chi nhánh.
Thông qua đào tạo thường xuyên, Co-opBank hướng tới xây dựng đội ngũ nhân sự có tư duy số, kỹ năng số và khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của công nghệ. Đây là nền tảng quan trọng để mỗi cán bộ không chỉ sử dụng hiệu quả các công cụ số trong công việc hằng ngày, mà còn chủ động tham gia vào quá trình đổi mới mô hình hoạt động, quy trình nghiệp vụ và phương thức phục vụ khách hàng.
Cán bộ, nhân viên Co-opBank tích cực tham gia cuộc thi "Tìm hiểu về Chuyển đổi số trong ngành ngân hàng" trên hệ thống E-Learning của Co-opBank
Để lan tỏa tinh thần học tập và đổi mới sáng tạo, Co-opBank cũng phát động cuộc thi “Tìm hiểu về Chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng” trong toàn hệ thống. Cuộc thi tạo sân chơi bổ ích cho cán bộ, người lao động; đồng thời giúp nâng cao hiểu biết về chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước liên quan đến chuyển đổi số. Qua đó, mỗi cán bộ được khuyến khích chủ động cập nhật kiến thức, đề xuất sáng kiến và ứng dụng công nghệ vào thực tiễn công việc.
Cùng với công tác đào tạo và truyền thông nội bộ, Co-opBank tiếp tục đầu tư, hoàn thiện hạ tầng công nghệ và phát triển các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số. Nhiều nền tảng, giải pháp công nghệ đã được triển khai, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu giao dịch của khách hàng và hệ thống QTDND, như hệ thống thanh toán điện tử CF-eBank, Co-opBank Mobile Banking, Payment Hub, dịch vụ thanh toán điện tử 24/7, thẻ chip Co-opBank Napas và các giải pháp kết nối thanh toán hiện đại.
Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ giúp Co-opBank từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Đặc biệt, các giải pháp số được xây dựng theo hướng phù hợp với đặc thù hoạt động của hệ thống QTDND, giúp các quỹ từng bước tiếp cận công nghệ hiện đại, nâng cao hiệu quả quản lý, mở rộng khả năng cung ứng dịch vụ cho thành viên và khách hàng tại địa phương.
Cán bộ Co-opBank tham gia các khóa đào tạo về chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng
Không chỉ triển khai chuyển đổi số trong nội bộ, Co-opBank còn tích cực tham gia các hoạt động chuyên môn của ngành Ngân hàng, trong đó có Hội thi Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026. Đây là dịp để Co-opBank giới thiệu những kết quả đạt được trong ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh, quản trị điều hành và hỗ trợ hệ thống QTDND; đồng thời học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm với các đơn vị trong toàn ngành.
Thông qua các phần thi, Co-opBank đã trình bày nhiều giải pháp thực tiễn liên quan đến ngân hàng số, thanh toán điện tử, kết nối dịch vụ tài chính hiện đại và hỗ trợ chuyển đổi số cho hệ thống QTDND. Các giải pháp này hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động, gia tăng trải nghiệm khách hàng và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính an toàn, thuận tiện cho người dân, nhất là tại khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Tại vòng thi số 3 - “Kiến tạo tương lai số”, Co-opBank xây dựng Đề án hiến kế tham gia Hội thi Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 với chủ đề “Niềm tin số dẫn dòng tài chính toàn diện”. Đề án tập trung vào quan điểm lấy “niềm tin số” làm điều kiện tiên quyết để thúc đẩy chuyển đổi số thực chất tại khu vực nông thôn và trong hệ thống QTDND.
Theo định hướng của đề án, chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà còn là quá trình kiến tạo niềm tin để khách hàng, thành viên QTDND sẵn sàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số, gửi tiền, vay vốn, giải ngân và thanh toán trên môi trường số. Niềm tin đó được hình thành từ dữ liệu chính xác, định danh an toàn, quy trình minh bạch, trải nghiệm thuận tiện và sự đồng hành trực tiếp của cán bộ ngân hàng, cán bộ QTDND tại cơ sở.
Trên cơ sở đó, Co-opBank đề xuất mô hình gồm bốn trụ cột: xây dựng nền tảng dữ liệu và định danh số; ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và khai thác dữ liệu; chuẩn hóa quy trình vận hành số; và phát triển mô hình “phygital” - kết hợp giữa công nghệ số với sự hỗ trợ trực tiếp của con người tại QTDND. Mô hình này phù hợp với đặc thù khách hàng khu vực nông thôn, nơi yếu tố tin cậy, gần gũi và hướng dẫn trực tiếp vẫn giữ vai trò rất quan trọng.
Điểm nổi bật của đề án là cơ chế lan tỏa chuyển đổi số từ Co-opBank tới gần 1.200 QTDND trên toàn quốc thông qua hạ tầng số dùng chung, dữ liệu tập trung, Payment Hub, Open API và các nền tảng AI. Cách tiếp cận này giúp các QTDND có điều kiện tiếp cận các năng lực công nghệ hiện đại với chi phí hợp lý, bảo đảm an toàn, đồng bộ và phù hợp với quy mô hoạt động của từng quỹ.
Với vai trò là ngân hàng của hệ thống QTDND, Co-opBank xác định chuyển đổi số không chỉ là yêu cầu phát triển nội tại, mà còn là nhiệm vụ quan trọng nhằm hỗ trợ các QTDND nâng cao năng lực cạnh tranh, hiện đại hóa hoạt động và thích ứng với thay đổi của thị trường. Trong thời gian tới, Co-opBank sẽ tiếp tục đầu tư công nghệ, mở rộng các chương trình đào tạo, nâng cao năng lực số cho cán bộ và tăng cường hỗ trợ các QTDND triển khai giải pháp số phù hợp với điều kiện thực tế.
Những kết quả đạt được trong đào tạo, ứng dụng công nghệ và tham gia các hoạt động chuyển đổi số của ngành Ngân hàng thể hiện quyết tâm của Co-opBank trong xây dựng môi trường làm việc số, phát triển ngân hàng số và đồng hành cùng hệ thống QTDND trên con đường hiện đại hóa. Đây cũng là đóng góp thiết thực của Co-opBank vào mục tiêu chuyển đổi số ngành Ngân hàng và thúc đẩy tài chính toàn diện tại Việt Nam.
Tại vòng thi số 3 - “Kiến tạo tương lai số”, Co-opBank xây dựng Đề án hiến kế tham gia Hội thi Chuyển đổi số ngành Ngân hàng năm 2026 với chủ đề “Niềm tin số dẫn dòng tài chính toàn diện”
Theo Website Co-opBank.
