Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn ngành Ngân hàng, Quỹ tín dụng nhân dân (QTDND) Nguyễn Trãi đã chủ động nắm bắt xu thế, từng bước ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động. Với sự đồng hành của Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank), quá trình số hóa tại Quỹ đang tạo ra những chuyển biến tích cực, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng khả năng tiếp cận tài chính cho người dân địa phương.
QTDND Nguyễn Trãi đã tập trung ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai các giải pháp số hóa trong quản lý và giám sát khoản vay…
Từng bước khẳng định vị thế
QTDND Nguyễn Trãi được thành lập năm 2007. Trải qua gần hai thập kỷ xây dựng và phát triển, Quỹ đã từng bước khẳng định uy tín và vị thế là một trong những đơn vị kinh tế tập thể tiêu biểu trong lĩnh vực tài chính - tín dụng tại địa phương. Với định hướng hoạt động gắn bó chặt chẽ với cộng đồng, Quỹ trở thành địa chỉ tin cậy, đồng hành cùng người dân trong phát triển sản xuất, kinh doanh và nâng cao đời sống kinh tế.
Những năm gần đây, trước yêu cầu đổi mới của nền kinh tế số, QTDND Nguyễn Trãi xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong chiến lược phát triển. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp cải tiến quy trình hoạt động mà còn mở ra nhiều tiện ích mới cho khách hàng.
Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là việc triển khai ứng dụng Co-opBank Mobile Banking. Từ khi được đưa vào sử dụng, ứng dụng nhanh chóng trở thành công cụ giao dịch quen thuộc của nhiều thành viên. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, khách hàng có thể thực hiện nhiều giao dịch như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, tra cứu thông tin tài khoản hay sử dụng các dịch vụ tài chính khác mà không cần đến trực tiếp trụ sở quỹ.
Việc ứng dụng công nghệ số đã giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng, đồng thời góp phần thay đổi thói quen sử dụng tiền mặt trong cộng đồng. Thống kê cho thấy, từ năm 2024 đến nay, dịch vụ chuyển tiền tại QTDND Nguyễn Trãi đạt doanh số 256 tỷ đồng với 1.536 món giao dịch, bình quân hơn 10 tỷ đồng mỗi tháng. Những con số này cho thấy xu hướng giao dịch số đang ngày càng được người dân tin tưởng lựa chọn.
Gia tăng tiện ích cho khách hàng
Nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng tiện ích cho khách hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của QTDND Nguyễn Trãi, Quỹ đã chủ động đổi mới phương thức phục vụ, ứng dụng công nghệ nhằm mang đến nhiều tiện ích thiết thực, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ tài chính một cách nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Một trong những giải pháp nổi bật mà Quỹ triển khai là tạo mã QR để khách hàng đăng ký vay vốn trực tuyến. Chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh quét mã QR, khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào biểu mẫu đăng ký vay vốn, cung cấp thông tin ban đầu và gửi yêu cầu trực tiếp đến Quỹ. Giải pháp này giúp tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục ban đầu, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận nguồn vốn linh hoạt và hiệu quả.
Bên cạnh đó, Quỹ còn tăng cường ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động truyền thông và quảng bá dịch vụ. Thông qua các nền tảng công nghệ AI, Quỹ có thể xây dựng các nội dung truyền thông, hình ảnh và video quảng cáo sinh động, trực quan, góp phần giới thiệu sản phẩm dịch vụ của Quỹ đến đông đảo khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Ứng dụng AI trong quảng cáo giúp tối ưu hóa nội dung, nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, đồng thời tạo ra những hình thức truyền thông hiện đại, phù hợp với xu hướng số hóa.
Số hóa QTDND gắn với mục tiêu “phủ sóng” tài chính toàn diện…
Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, đặc biệt là mã QR và công nghệ AI trong hoạt động truyền thông và phục vụ khách hàng, không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện tinh thần đổi mới, chủ động thích ứng với xu hướng công nghệ của QTDND Nguyễn Trãi.
Thực tế cho thấy, nguồn vốn từ Quỹ đã trở thành “bệ đỡ” quan trọng cho nhiều hộ kinh doanh tại địa phương. Chị Bùi Thúy Ninh, phường Hà Đông, TP. Hà Nội là một trong những thành viên gắn bó với Quỹ từ những ngày đầu thành lập cho biết, nguồn vốn vay ban đầu đã giúp chị khởi nghiệp kinh doanh vải.
“Những năm đầu khởi nghiệp, nguồn vốn vay từ Quỹ giúp tôi nhập hàng, duy trì hoạt động buôn bán. Nhờ tích lũy và mở rộng dần, việc kinh doanh ngày càng ổn định. Hiện nay tôi đang được Quỹ cho vay gần 2 tỷ đồng để phát triển hoạt động bán buôn, bán lẻ vải tại Hà Nội và các tỉnh lân cận”, chị Ninh chia sẻ.
Theo chị, lợi thế của Quỹ là nằm ngay trên địa bàn nên việc thẩm định, giải ngân và trả lãi rất thuận tiện. Cán bộ quỹ luôn hướng dẫn tận tình, thủ tục đơn giản và nhanh chóng, giúp hoạt động kinh doanh của gia đình ngày càng hiệu quả.
Chị Phạm Hải Yến (đứng giữa) - hộ kinh doanh tại chợ Hà Đông đang được vay vốn tại QTDND Nguyễn Trãi
Cùng chung nhận định, chị Phạm Hải Yến - hộ kinh doanh tại chợ Hà Đông cho biết, hiện đang vay 300 triệu đồng từ QTDND Nguyễn Trãi để nhập hàng hóa phục vụ hoạt động buôn bán.
“Tôi thấy các thông tin của Quỹ được cập nhật thường xuyên trên mạng xã hội, hình ảnh và video giới thiệu dịch vụ rất rõ ràng, dễ hiểu. Nhờ vậy chúng tôi nắm bắt được các chính sách vay vốn kịp thời và chủ động hơn trong việc tiếp cận nguồn vốn. Ngoài ra, hiện nay chỉ cần quét mã QR là tôi có thể đăng ký thông tin vay vốn rất nhanh. Khi đến làm việc thì hồ sơ đã được hướng dẫn trước nên tiết kiệm được rất nhiều thời gian”, chị Yến chia sẻ.
Theo chị, việc ứng dụng công nghệ không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ mà còn tạo cảm giác minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại hơn, giúp các quỹ tín dụng ngày càng gần gũi với các hộ kinh doanh nhỏ.
Nâng cao hiệu quả quản trị
Nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, QTDND Nguyễn Trãi đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý và điều hành. Quỹ sử dụng phần mềm quản lý nghiệp vụ để thực hiện đồng bộ các hoạt động như huy động vốn, cho vay, quản lý thành viên, theo dõi dư nợ.
Việc ứng dụng phần mềm giúp cập nhật dữ liệu nhanh chóng, đảm bảo tính chính xác trong xử lý nghiệp vụ, đồng thời hỗ trợ tổng hợp báo cáo kịp thời phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Nhờ đó, Ban lãnh đạo Quỹ có thể theo dõi sát tình hình hoạt động và đưa ra các quyết định quản lý phù hợp.
Bên cạnh đó, hệ thống công nghệ còn hỗ trợ lưu trữ và tra cứu thông tin thuận tiện, góp phần tăng cường kiểm soát nội bộ và nâng cao hiệu quả quản lý. Việc ứng dụng công nghệ thông tin đã tạo bước chuyển tích cực trong hoạt động của QTDND Nguyễn Trãi, hướng tới mô hình quản trị hiện đại, an toàn và hiệu quả.
Theo bà Lê Thị Hồng Thủy, Giám đốc QTDND Nguyễn Trãi, trong hai năm qua Quỹ đã cử nhiều cán bộ tham gia các khóa đào tạo về chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, Quỹ cũng đầu tư hệ thống máy chủ nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu, giảm thời gian xử lý thủ công và nâng cao năng suất lao động.
Bên cạnh đó, Quỹ còn tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Zalo để cung cấp thông tin lãi suất và tương tác với khách hàng. Một số công cụ trí tuệ nhân tạo cũng được ứng dụng trong xây dựng nội dung truyền thông và chăm sóc khách hàng, với phương châm “khách hàng ở đâu thì quỹ tín dụng ở đó.
Với nền tảng hoạt động vững chắc, sự đoàn kết của tập thể cán bộ và sự tin tưởng của thành viên, khách hàng, QTDND Nguyễn Trãi đang từng bước tạo dựng những động lực mạnh mẽ cho sự phát triển bền vững, mở rộng ứng dụng các tiện ích ngân hàng số, nâng cao năng lực quản trị và chất lượng dịch vụ. Qua đó, Quỹ không chỉ thực hiện tốt sứ mệnh hỗ trợ thành viên tiếp cận nguồn vốn thuận lợi mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương trong kỷ nguyên số.
Theo thoibaonganhang.vn
